Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van De Gele Deur CommV, handelend onder de naam de gele deur (hierna: “de gele deur”), met maatschappelijke zetel te 9890 Dikkelvenne, Beekstraat 3 en ingeschreven in de K.B.O onder nummer BE1030.741.301.
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten door ons aangeboden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
Artikel 2 – Offertes
Onze offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard door de Klant. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door ondertekening van de offerte door de Klant én door ons. Wij behouden ons bovendien het recht voor om bepaalde opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
Artikel 3 – Prijs en betaling
De prijs voor onze goederen/diensten is deze vermeld op de offerte.
Al onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst ervan, behoudens indien de offerte een andere vervaldatum bepaalt. Indien wij een voorschot vragen zullen wij onze activiteiten pas aanvatten na ontvangst van het voorschot.
Voor iedere vertraging in de betaling is de Klant vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand waarbij elke begonnen maand geldt als een volledige maand en zulks onverminderd eventuele schadevergoeding en kosten. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 75 euro als schadebeding, dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en bovenop de hoofdsom, de verwijlinteresten, innings-, aanmanings-, vervolgingskosten en onkosten ten gevolge van tijdverlies en gerechtelijke of juridische kosten. Dit schadebeding doet geen afbreuk aan de verplichting de bedongen verwijlintresten te betalen.
Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan ons kenbaar gemaakt te worden op straffe van onontvankelijkheid.
In geval van betalingsmoeilijkheden vragen wij om tijdig contact op te nemen. De gele deur zoekt steeds in redelijkheid naar een passende oplossing.
Artikel 4 - Duur van de overeenkomst en beëindiging
Onze overeenkomsten kunnen worden aangegaan zoals beschreven in onze offertes. De overeenkomst kan door ons eenzijdig worden beëindigd indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of zich in staat van faillissement bevindt.
Artikel 5 - Toepasselijkheid op kinderen & jongeren
Voor minderjarige cliënten gebeurt de begeleiding steeds met medeweten en toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Artikel 6 - Vertrouwelijkheid van gesprekken
Alles wat tijdens individuele sessies of groepsactiviteiten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, behoudens wettelijke meldingsplicht.
Artikel 7 – Intellectuele eigendomsrechten
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo de klant bijvoorbeeld onze tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en Privacy
De gele deur is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Persoonsgegevens worden enkel verwerkt in functie van onze dienstverlening en nooit gedeeld met derden zonder wettelijke verplichting of uitdrukkelijke toestemming.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze Privacy & Cookie Policy.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk behoudens in geval van opzet of grove fout. Bovendien zijn wij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade door het gebruik van onze diensten en eventuele producten (zoals bv. gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie) waarvan wij in deze voorwaarden onze aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk hebben bepaald. Onze aansprakelijkheid zal in alle gevallen beperkt zijn tot het bedrag van de voor die bestelling bedongen prijs (excl. BTW).
De dienstverlening van de gele deur betreft geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en kan deze niet vervangen.
Wij stellen alles in het werk om toegang te verlenen tot de website 24 uur op 24 en 7 dagen op 7. Gelet op de technische kenmerken van het internet en van de informaticamiddelen en gelet op de noodzaak om periodieke onderhouds-, update- of upgradewerkzaamheden uit te voeren, kunnen wij echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening garanderen. In geval van normaal aanvaardbare onderbreking of verstoring van de toegang of de dienstverlening, stellen wij alles in werking om dit binnen een zo kort mogelijke termijn te verhelpen. Dergelijke normaal aanvaardbare onderbrekingen of verstoringen zijn eigen aan de dienstverlening via internet en kunnen niet beschouwd worden als tekortkomingen.
Artikel 10 - Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij ondermeer maar niet beperkt tot: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
Artikel 11 – Nietigheid en volledigheid
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en ons, met betrekking tot de erin opgenomen materie.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.
Artikel 12 - Bevoegdheid en toepasselijk recht
Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.
Annuleringsbeleid de gele deur
De gele deur beoogt een kwalitatieve diensteverlening naar al zijn klanten. De kwaliteit van de diensten hangt af van de deelnemers. Daarom is een zorgvuldige planning van alle activiteiten noodzakelijk. Laattijdige annuleringen veroorzaken een onderbreking van de activiteiten. Aangezien vele activiteiten emotioneel gebonden zijn, houdt de gele deur in iedere mogelijke mate rekening met persoonlijke situaties.
Annuleringsbeleid individuele sessies
- Geboekte sessies kunnen per mail geannuleerd worden tot 24 uur voor de sessie. Indien de annulering gebeurt binnen de 24 uur voor de sessie vraagt de gele deur om telefonisch op de hoogte gebracht te worden.
- Annulering van een individuele sessie brengt geen kosten met zich mee. De gele deur behoudt echter het recht om nieuwe afspraken te weigeren bij herhaaldelijk annuleren van de sessies.
- Bij niet opdagen zonder verwittiging behoudt de gele deur zich het recht voor om de sessie aan te rekenen.
Annuleringsbeleid events
- Inschrijving voor alle niet-individuele activiteiten worden betaald bij inschrijving.
- Bij annulering tot 14 kalenderdagen voor de activiteit wordt het volledige bedrag van de inschrijving terugbetaald.
- Bij annulering binnen de 48 uur voor de activiteit wordt 50% van de aankoopprijs terugbetaald.
Annulering activiteit door de gele deur
- De gele deur behoudt het recht om een activiteit zonder opgave van reden of motivatie te annuleren. Daarbij betaalt de gele deur het volledige bedrag van de inschrijving terug.
- Indien een activiteit niet kan doorgaan door overmacht, waarbij de gele deur kan aantonen alle mogelijke maatregelen te hebben getroffen om de activiteit te kunnen laten doorgaan, kan de gele deur niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies van het inschrijvingsgeld. In dit geval zal de gele deur het inschrijvingsgeld gebruiken om de gemaakte kosten voor het event te betalen.
