Privacyverklaring

De Gele Deur hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan. We doen dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

De Gele Deur is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@degeledeur.be
Website: degeledeur.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken gegevens die jij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, per mail of tijdens de begeleiding. Dit kan gaan om:

Voor websitebezoekers en contactaanvragen:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (als je dit invult)
  • Informatie die je zelf deelt via een bericht

Voor cliënten in begeleiding:

  • Identificatiegegevens (en in voorkomend geval van de wettelijke vertegenwoordiger)
  • Gegevens over je huisarts of andere betrokken zorgverleners
  • Gegevens over je gezondheid en situatie, voor zover nodig voor de begeleiding (zoals anamnese en behandelverloop)
  • Gegevens over je gezin of familieleden, indien relevant
  • Gegevens over opleiding, werk of sociale context, indien relevant
  • Andere gegevens die nodig zijn voor een goede begeleiding

Deel in formulieren liever geen gevoelige of medische informatie. Als dat toch gebeurt, behandelen we dit uiteraard zo zorgvuldig mogelijk.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

  • Het beantwoorden van vragen of contactverzoeken
  • Het plannen van afspraken of het geven van informatie
  • Het opvolgen van het begeleidingstraject
  • Het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor automatische besluitvorming of profilering.

4. Op basis waarvan mogen wij jouw gegevens verwerken?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je ons mailt of een formulier invult)
  • Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld als je gebruikmaakt van onze begeleiding)
  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld om contact te onderhouden)

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld werden.

  • Contactaanvragen en eenmalige vragen: maximaal 12 maanden
  • Cliëntdossiers: 5 jaar na afsluiting van de begeleiding
  • Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

Je kan altijd vragen om jouw gegevens voortijdig te laten verwijderen, tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert.

6. Beroepsgeheim

Alles wat je deelt tijdens de sessies valt onder het beroepsgeheim. Niets wordt gedeeld met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Er zijn drie wettelijke situaties waarin het beroepsgeheim kan worden doorbroken:

  • Bij een gerechtelijke vervolging of tuchtonderzoek: Conform artikel 6 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens kan een therapeut zich verdedigen tegen beschuldigingen bij een gerechtelijke vervolging of tuchtonderzoek, met inbegrip van informatie waarvoor normaal het beroepsgeheim geldt.
  • Bij een getuigenis in rechte of voor een parlementaire onderzoekscommissie: Een getuigenis onder eed, voor hoven, rechtbanken of de onderzoeksrechter.
  • In geval van noodtoestand: Wanneer er een dreigend, ernstig en acuut gevaar bestaat voor jezelf of voor anderen, en dit gevaar op geen andere manier kan worden afgewend. Dit gebeurt altijd op de minst ingrijpende manier en zo veel mogelijk in overleg.


Artikel 458bis van het Strafwetboek geeft de mogelijkheid om te spreken wanneer er een ernstig en dreigend gevaar bestaat voor de psychische of fysieke integriteit van een minderjarige of kwetsbare persoon. Artikel 422bis verplicht hulp te bieden aan personen in ernstig gevaar.

Indien overleg met een collega of supervisor nodig is voor kwaliteitsbewaking, gebeurt dit altijd anoniem.

7. Delen wij jouw gegevens met anderen?

Nee, wij verkopen jouw gegevens nooit.

We delen persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de zorgverlening (zoals een huisarts of het CLB, steeds na jouw toestemming) of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist. Voor technische verwerking (hosting, e-mail) sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst af.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

  • Beveiligde verbinding (SSL)
  • Beperkte toegang tot systemen
  • Regelmatige updates van website en plugins

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien en een kopie te ontvangen
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen (tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert)
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Je toestemming in te trekken
  • Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Let op: gegevens in een cliëntdossier worden bewaard op basis van de behandelrelatie en wettelijke verplichtingen, niet louter op basis van toestemming. Het intrekken van toestemming betekent dus niet automatisch dat het dossier wordt verwijderd.

Voor inzage in je dossier dien je een schriftelijk verzoek in via info@degeledeur.be. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze website of dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: maart 2026